Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela NexAdv – Automações e IA (CNPJ 67.067.390/0001-98), incluindo dados recebidos por meio de interações via WhatsApp Business e outras plataformas da Meta, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta Platforms.
1. Quais dados podem ser excluídos
- Dados de contato: nome, telefone, e-mail e empresa informados em formulários ou conversas;
- Histórico de mensagens: conversas mantidas conosco por WhatsApp, e-mail ou outros canais;
- Dados de navegação: registros associados ao seu acesso a este site;
- Dados recebidos via plataformas Meta: identificadores e informações de perfil recebidos quando você interage conosco pelo WhatsApp Business.
Exceção: dados que a NexAdv é legalmente obrigada a manter (registros fiscais, contratuais e de defesa de direitos) serão conservados pelo prazo legal e excluídos ao final dele, conforme a Política de Privacidade.
2. Como solicitar a exclusão, passo a passo
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Envie a solicitação por um dos canais oficiais:
- Informe os dados que permitem localizar o seu cadastro: nome completo e o telefone ou e-mail utilizado no contato conosco.
- Confirmação de identidade: podemos pedir uma confirmação simples (responder de um e-mail/telefone já cadastrado) para garantir que a solicitação parte do próprio titular.
- Processamento: a exclusão será concluída em até 15 (quinze) dias corridos a contar da confirmação de identidade.
- Comprovação: você receberá uma confirmação por escrito (e-mail ou WhatsApp) informando a conclusão da exclusão e, se for o caso, a relação de dados mantidos por obrigação legal e o respectivo prazo.
3. Exclusão de dados vinculados ao WhatsApp / Meta
Se você interagiu conosco pelo WhatsApp Business, a exclusão solicitada pelos canais acima remove os seus dados dos nossos sistemas. Os dados que ficam armazenados na própria plataforma da Meta (por exemplo, sua conta do WhatsApp e cópias das conversas no seu aparelho) são controlados pela Meta e por você, e podem ser gerenciados:
- Nas configurações do seu aplicativo WhatsApp (apagar conversa / reportar);
- Pelas ferramentas de privacidade da Meta: facebook.com/help.
4. Efeitos da exclusão
- Seus dados deixarão de ser usados para qualquer finalidade de contato ou atendimento;
- Históricos de conversas conosco serão apagados dos nossos sistemas;
- Caso você volte a entrar em contato no futuro, será tratado como um novo contato, sem vínculo com os dados excluídos.
5. Dúvidas
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Sergio Matalon Rodrigues
E-mail: sergiomatalon@gmail.com
WhatsApp: (41) 9 9218-0826
Endereço: Rua Francisco de Paula Guimarães, 70, Bairro Ahú, Curitiba/PR, CEP 80.540-140
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.
